Cartas ao Fulano de Tal?

O Exército dos EUA pedio desculpas por ter mandando 7.000 cartas a parentes de soldados mortos no Iraque e Afeganistão dirigindo-se aos destinatários como "caro John Doe" (expressão equivalente a "Fulano de Tal").
As cartas, enviadas em dezembro impressas por uma gráfica terceirizada, tinham o objetivo de informar às famílias sobre entidades privadas que oferecem assistência àqueles que perderam parentes nas guerras.
O Exécito dos EUA afirma que foi um erro da gráfica, pois as cartas deveriam ter saudações individualizadas.

disse o general-de-brigada Reuben Jones, comandante-adjunto do Exército:
"O importante é que a intenção original da carta não se perca. As organizações mencionadas se dedicam a honrar os entes queridos e a reconhecer seu sacrifício e compromisso."

Agora o que será que uma mãe de um soldado morto sentiu ao receber uma carta com total falta de consideração?
Todos os familiares que receberam essas, deveria exigir indenizações.
Porém, nem assim repararia esse erro.